Hva er Ticketmaster?
Ticketmaster er verdens største billettselskap og den dominerende aktøren i det norske billettmarkedet. Selskapet selger billetter til de fleste store konserter, festivaler og arrangementer i Norge, fra internasjonal pop og rock til norsk standup og teater.
Den norske virksomheten har røtter tilbake til Billettservice AS, grunnlagt i Oslo 19. august 1977. Ticketmaster kjøpte Billettservice i 2001, og etter sammenslåingen med Live Nation i 2010 opererer selskapet i dag som en del av konsernet Live Nation Entertainment.
Morselskap med hovedkontor i USA. Eier både Ticketmaster (billettsalg) og Live Nation (konsertarrangør). Tilstede i 22 land med over 465 millioner solgte billetter årlig.
Billettservice AS ble grunnlagt i Oslo og var Norges største billettformidler med ca. 4 millioner solgte billetter årlig da Ticketmaster overtok i 2001. Org.nr. 924 348 526.
Ticketmaster er den klart største billettkanalen for store konserter og arenashow i Norge. De fleste internasjonale artister som spiller i Norge selger billetter via Ticketmaster.
Ticketmaster Norges kontor ligger i Oslo. Kundeservice er tilgjengelig på telefon, Facebook og via kontaktskjema på nett.
Er Ticketmaster trygt?
Ja. Ticketmaster er en offisiell, primær billettkanal som selger billetter direkte fra arrangørene. Med SafeTix-teknologi og innebygd videresalgsplattform er det en av de tryggeste måtene å kjøpe konsertbilletter i Norge.
Strekkoden i Ticketmaster-appen oppdateres hvert 15. sekund. Skjermbilder og utskrifter fungerer ikke. Dette gjør det umulig å kopiere eller forfalske billetter.
Alle billetter selges direkte fra arrangør via Ticketmaster. Ingen mellomledd, ingen risiko for falske billetter når du kjøper på ticketmaster.no.
Visa, Mastercard, American Express, Diners, Vipps, Klarna og PayPal. All betaling er kryptert.
Innebygd resale-plattform der ny digital billett genereres automatisk. Originalbilletten ugyldiggjøres, og det er ingen risiko for dobbeltsalg.
Ticketmaster serviceavgift - hva koster det?
Serviceavgiften på Ticketmaster varierer per arrangement og settes i samarbeid med arrangøren. Det finnes ingen fast prosentsats som gjelder for alle arrangementer.
Avgiften avhenger av billettprisen og leveringsmetode. Typisk ligger den på 5-10 % av billettprisen, men dette er ikke en offisiell sats, og den varierer.
Ticketmaster viser totalprisen inkludert alle avgifter fra første steg. Ingen skjulte kostnader i kassen. Ekstra betalingsgebyr kan tilkomme avhengig av betalingsmetode.
Visa, Mastercard, American Express, Diners, Vipps, Klarna og PayPal. Klarna lar deg dele betalingen i avdrag.
Kulturbilletter er fritatt for merverdiavgift i Norge. Serviceavgiften kan likevel inneholde mva.
Slik fungerer Ticketmaster-køen
For populære konserter bruker Ticketmaster Smart Queue, et køsystem som håndterer høy pågang ved salgsstart. Her er alt du må vite for å få billetter til utsolgte arrangementer.
Venteværelset åpner typisk 15-30 minutter før salgsstart. Gå inn i god tid, men stresset over å være først er bortkastet.
Når salget starter, får alle i venteværelset en tilfeldig plass i køen. Det hjelper ikke å logge inn 30 minutter før kontra 5 minutter før, da plassen er like tilfeldig.
Når det er din tur, har du 10 minutter til å velge billetter og fullføre kjøpet. Ha betalingsinfo klar på forhånd så du ikke går tom for tid.
ALDRI oppdater siden. Køen oppdateres automatisk. Oppdatering kan sende deg bakerst eller kaste deg ut.
Logg inn på forhånd på ticketmaster.no og sjekk at betalingsinfo er oppdatert. Spar verdifull tid når det er din tur.
Bruk én enhet. Ikke åpne køen på både mobil og PC. Ticketmaster kan flagge doble sesjoner som mistenkelige.
Stabilt nett er viktigere enn raskt nett. Bruk kablet tilkobling eller stabilt WiFi fremfor mobildata med varierende dekning.
Ha en Plan B klar. Velg alternative seksjoner eller datoer på forhånd i tilfelle førstevalget selges ut før du slipper inn.
Prøv igjen litt senere. Noen slipper billetter tilbake i køpet når de går tom for tid. Sjekk igjen 15-30 minutter etter salgsstart.
Ticketmaster Resale - slik selger og kjøper du trygt
Ticketmaster har en innebygd resale-plattform der du kan selge billetter du ikke kan bruke, og kjøpe billetter til arrangementer som er utsolgt på vanlig måte.
Logg inn på ticketmaster.no, finn billetten din og velg «Selg». Sett en pris på eller under pålydende (norsk lov forbyr mersalg). Når billetten selges, mottar du utbetaling minus selgergebyr.
Ticketmaster trekker et gebyr fra utbetalingen. Eksakt beløp vises når du lister billetten. Eventuelle bankgebyrer for utbetaling trekkes også.
Når en billett selges via resale, genereres en ny digital billett for kjøperen. Selgers opprinnelige billett ugyldiggjøres automatisk.
Svarteborsloven (2007) forbyr videresalg av billetter over opprinnelig pris i Norge. Ticketmaster Resale håndhever dette, og du kan ikke sette prisen høyere enn det du betalte.
Ticketmaster refusjon - når får du pengene tilbake?
Ticketmaster har strenge refusjonsregler. Hovedregelen er at billetter ikke kan returneres, men det finnes viktige unntak.
Konsertbilletter er unntatt angrerettloven (§ 22 d), så du kan ikke returnere en billett fordi du ombestemmer deg. Vurder billettforsikring eller resale i stedet.
Avlyses arrangementet, har du krav på refusjon av billettprisen. Behandles av arrangøren, ikke Ticketmaster direkte. Frist: 60 dager etter opprinnelig dato.
Ved utsettelse er billetten gyldig for ny dato. Du får normalt ikke refusjon for utsatte arrangementer, kun ved fullstendig avlysning.
Selv ved avlyst arrangement refunderes serviceavgifter og ordregebyrer normalt ikke. Du får tilbake selve billettprisen.
Ticketmaster billettforsikring
For å beskytte deg mot uforutsette hendelser tilbyr Ticketmaster billettforsikring via Allianz Global Assistance.
Sykdom, skade og andre situasjoner der du ikke kan delta. Forsikringen dekker beløpet som ikke refunderes av Ticketmaster, altså billettprisen din.
Forsikringen kan kanselleres innen 30 dager etter kjøp for full refusjon av premien, så lenge det er mer enn 7 dager til arrangementet og du ikke har sendt inn krav.
Krav sendes til Allianz på allianz-protection.com eller via e-post. Ha dokumentasjon klar (legeattest ved sykdom).
Mange reiseforsikringer dekker avbestilling av arrangementer ved sykdom. Sjekk forsikringsvilårene dine under «avbestillingsforsikring» eller «avbruddsforsikring».
Ticketmaster-appen og digitale billetter
Ticketmaster-appen er den enkleste måten å administrere billettene dine. For noen arrangementer er appen påkrevd for inngang.
Ticketmaster-appen er gratis på App Store og Google Play. Last den ned før konsertdagen for å unngå stress med nedlasting i køen.
Billettens strekkode oppdateres hvert 15. sekund. Skjermbilder fungerer ikke som billett, så du må vise den direkte i appen.
Billettene lagres lokalt i appen. Åpne billetten før du ankommer, da fungerer den selv uten mobildekning ved inngangen.
Billetter kan legges til i mobilens lommebok for rask tilgang. Nyttig som backup i tillegg til appen.
Overføre billetter til andre
Du kan enkelt overføre billetter til venner og familie via Ticketmaster-appen:
Gå til «Mine billetter» i Ticketmaster-appen og velg billetten du vil overføre.
Oppgi mottakers e-postadresse eller telefonnummer. En ny digital billett genereres for mottakeren.
Din opprinnelige billett ugyldiggjøres automatisk. Ingen risiko for at begge bruker samme billett.
Ticketmaster gavekort
Ticketmaster gavekort er en populær gave for konsert- og festivalglade. Både fysisk og digitalt gavekort tilgjengelig.
Velg valgfritt beløp mellom 100 og 2 500 kr. Kjøp på ticketmaster.no/feature/gavekort eller hos utvalgte forhandlere.
Digitale gavekort aktiveres dagen etter kjøp. Fysiske gavekort sendes i posten. 14 dagers angrerett gjelder for selve gavekortkjøpet.
Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra utstedelsesdato. Restbeløp går tapt etter utløp og kan ikke fornyes eller innløses i kontanter.
Gavekortet kan brukes som hel eller delvis betaling for de fleste arrangementer på ticketmaster.no. Sjekk saldo med kortnummer og PIN på nettsiden.
Slik kjøper du billett på Ticketmaster
Gå til ticketmaster.no eller åpne appen. Søk etter artist, arrangement eller venue. Du kan også bla etter kategori (konsert, sport, teater).
Velg seksjon, rad og antall billetter. Totalprisen inkludert alle avgifter vises med en gang. For populære konserter kan Smart Queue aktiveres.
Betal med Vipps, Klarna, kort eller PayPal. Billettene leveres digitalt i appen. For noen arrangementer kan du også velge e-billett.
Ticketmaster vs andre billettselskaper
Hvordan står Ticketmaster seg mot de andre store billettkanalene i Norge?
| Egenskap | Ticketmaster | Eventim | TicketCo | Tikkio |
|---|---|---|---|---|
| Eierskap | Live Nation (USA) | CTS Eventim (Tyskland) | Norsk (Bergen) | Norsk (Ålesund) |
| Serviceavgift | Varierer (5-10 %) | Varierer (5-15 %) | Varierer per arr. | kr 15 (maks kr 30) |
| Betaling | Kort, Vipps, Klarna, PayPal | Kort, Vipps, Klarna | Kort, Vipps | Vipps, Klarna, kort, Apple/Google Pay |
| Billettformat | SafeTix app (dynamisk QR) | EVENTIM.Pass / Print@Home | QR-kode (nettleser) | QR-kode (nettleser) |
| Videresalg | Innebygd Resale | fanSALE (4 % gebyr) | Nei | Kun overføring |
| Kundeservice | Telefon, chat, skjema | Telefon, e-post | E-post | E-post |
| Typisk segment | Store internasjonale konserter | Internasjonale turneer, teater | Sport, kultur, lokalt | Lokale/regionale arrangementer |
| App | iOS + Android (påkrevd for noen arr.) | iOS + Android | TicketCo Wallet | Ingen kjøper-app |
| Gavekort | 100-2 500 kr (12 mnd) | 100-1 500 kr | Nei | Ja |
| Forsikring | Ja (Allianz) | Nei | Nei | Nei |
Ticketmaster kundeservice
Ticketmaster er det eneste store billettselskapet i Norge med både telefon, chat og kontaktskjema for privatpersoner.
Mandag-fredag 08:00-16:00, lørdag 10:00-14:00. Søndag og helligdager stengt. Gruppesalg: 22 82 81 49 (hverdager 09:00-15:00).
Chat med kundeservice via Ticketmaster Norges Facebook-side. Bemannet hverdager 08:00-16:00.
Send inn sak via help.ticketmaster.no. Behandlingstid: inntil 5 virkedager. Inkluder bestillingsnummer for raskere hjelp.
Svar på de vanligste spørsmålene om billetter, refusjon, overføring og tekniske problemer på help.ticketmaster.no.
Spørsmål og svar om Ticketmaster
Serviceavgiften varierer per arrangement og settes i samarbeid med arrangøren. Typisk ligger den på 5-10 % av billettprisen. Prisen som vises på ticketmaster.no inkluderer alle avgifter fra start, uten overraskelser i kassen.
Generelt kan du ikke returnere billetter. Avlyses arrangementet, har du krav på refusjon av billettprisen. Refusjonen behandles av arrangøren innen 60 dager etter opprinnelig dato. Serviceavgifter refunderes normalt ikke.
Smart Queue åpner et venteværelse 15-30 minutter før salgsstart. Plassene tildeles tilfeldig når salget starter, så det hjelper ikke å komme tidlig. Du har 10 minutter til å handle. Ikke oppdater siden, da den oppdateres automatisk.
En innebygd plattform for trygt videresalg mellom brukere. Norsk lov forbyr salg over pålydende. Selger betaler typisk 10-15 % i gebyr. Ny digital billett genereres automatisk for kjøper, og selgers billett ugyldiggjøres.
SafeTix er et svindelsikkert billettformat der strekkoden oppdateres hvert 15. sekund i appen. Skjermbilder og utskrifter fungerer ikke. Du må vise billetten direkte i Ticketmaster-appen ved inngangen.
Ja. Ticketmaster Norge aksepterer Vipps, Visa, Mastercard, American Express, Diners, Klarna og PayPal. Ekstra betalingsgebyr kan tilkomme avhengig av valgt metode.
Ja, via Allianz Global Assistance. Forsikringen dekker situasjoner der du ikke kan delta (sykdom, skade). Den kan legges til under checkout og kanselleres innen 30 dager for full refusjon av premien.
Velg valgfritt beløp fra 100 til 2 500 kr. Både fysisk og e-gavekort. E-gavekort aktiveres dagen etter kjøp. Gyldig i 12 måneder, og restbeløp går tapt etter utløp. Kan ikke innløses i kontanter.
22 82 81 97 (mandag-fredag 08:00-16:00, lørdag 10:00-14:00). Gruppesalg: 22 82 81 49 (hverdager 09:00-15:00). Du kan også bruke Facebook-chatten eller kontaktskjemaet på help.ticketmaster.no.
Åpne Ticketmaster-appen → Mine billetter → velg billett → trykk «Overfør». Oppgi mottakers e-post eller telefonnummer. En ny digital billett lages for mottakeren, og din opprinnelige billett ugyldiggjøres.
Ja. Ticketmaster er Norges største offisielle billettkanal. SafeTix-teknologi hindrer svindel med forfalskede billetter. Kjøp alltid via ticketmaster.no eller appen, og unngå billetter fra privatpersoner på sosiale medier.
Billettservice AS ble grunnlagt i Oslo i 1977 og var Norges største billettformidler. Ticketmaster kjøpte selskapet i 2001. I dag opererer det som Ticketmaster. Billettservice Norge eksisterer ikke lenger, og Billettservice-gavekort er utgått. For kommende aktiviteter og konserter i Oslo og resten av landet: bruk Ticketmaster.no, som er den direkte etterfølgeren.
Ja, Klarna er tilgjengelig for norske kunder. Du kan dele betalingen i avdrag eller betale senere. Velg Klarna som betalingsmetode under checkout på ticketmaster.no.
Ja. Når du åpner billetten i appen, lagres den lokalt på telefonen. Du trenger ikke internettilgang ved inngangen. Åpne billetten hjemmefra før du drar til arrangementet.
Ikke oppdater siden. Køen oppdateres automatisk. Ha Ticketmaster-kontoen og betalingsinfo klar på forhånd. Prøv igjen 15-30 minutter etter salgsstart, da noen slipper billetter tilbake når de går tom for tid.
Åpne Ticketmaster-appen, gå til «Mine billetter» og velg «Selg». Ticketmaster Resale setter prisen automatisk til maks pålydende (norsk lov). Når billetten selges, genereres en ny SafeTix til kjøper. Selger betaler en avgift på typisk 10-15 %.
Ticketmaster eies av Live Nation (USA), Eventim av CTS Eventim (Tyskland). Ticketmaster har SafeTix, innebygd Resale og billettforsikring via Allianz. Eventim har EVENTIM.Pass og fanSALE (4 % gebyr). Begge er offisielle primære billettkanaler i Norge.
Nei. Billettservice AS ble grunnlagt i Oslo i 1977 og kjøpt opp av Ticketmaster i 2001. Billettservice eksisterer ikke lenger som eget selskap. Ticketmaster.no er etterfølgeren og selger billetter til de samme arrangementene. Billettservice-gavekort er ikke lenger gyldige.
Andre offisielle billettselskaper i Norge
Eventim
Europeisk billettselskap med fanSALE videresalg og EVENTIM.Pass. Større utvalg av teater og kulturarrangementer.
TicketCo
Norsk billettselskap fra Bergen. Brukes av Eliteserien, idrettslag og lokale kulturhus i hele Norge.
Tikkio
Norskeiet plattform fra Ålesund med Norges laveste serviceavgift: kr 15 per billett, maks kr 30.
Hoopla
Norsk billettplattform for små og mellomstore arrangører. Støtter Vipps, kort, faktura og Klarna. Hoopla Innslipp-app for billettskanning.